У наш час практично будь-яку інформацію можна знайти в інтернеті у відкритому доступі. Тим не менш ефективні керівники на вагу золота. У чому ж секрет успіху і такого великого розриву між ефективністю кращих і гірших? Це одвічне питання власників бізнесу, які знаходяться в пошуку проактивних керівників, здатних показувати реальний результат. Виконавчий директор МГК "Вірамакс" Олег Целовальников вважає, що причини ефективності або неефективності управління знаходяться на "поверхні", необхідно просто провести аналіз і вчасно виявити "вузькі" місця. Цілі й потреби "Незалежно від типу управління, будь-який власник або топ-менеджер хотів би, щоб бізнес, яким він володіє, або яким керує, був високоприбутковим, швидкозростаючим і приносив задоволення всім його учасникам. Погодьтеся, що бізнес, в якому власник або топ-менеджер змушений день-у-день «крутити педалі», тобто практично стусанами спонукати своїх підлеглих виконувати виробничі завдання, стабільно рости і приносити дохід буде існувати тільки на особистісному ресурсі власника та / або топа. Про задоволення тут мова навіть не йде, так як постійні високі навантаження і необхідність подолання бар'єрів інертності співробітників вимотає будь-якого навіть дуже успішного управлінця. Вигорання - міф чи реальність? "Наслідком такого стану справ є повна відсутність бажання власника вкладатися і розвивати бізнес, і« вигорання »особистості у топ-менеджера, який через постійні потужних стресів втрачає будь-яку подальшу мотивацію до своєї діяльності". Як бути? Необхідно дотримання цілком конкретних умов: - у вас повинна бути життєздатна і актуальна ідея бізнесу; - професійна команда з залучених співробітників; - чітко оцифровані і зрозумілі команді мети; - ресурси для досягнення цих цілей. Як бачите, цілком стандартний набір «інструментарію». Будь-топ-менеджер знає, що для досягнення цілей компанії, йому, крім ресурсів, потрібна згуртована команда професіоналів, яка розділяє цілі і цінності компанії. Тому, перш за все чітко формуємо цілі стратегічні: куди йде компанія, до чого прагне і чому це важливо для всіх учасників проекту. формуємо мети На підставі стратегічних цілей, формуємо тактичні цілі, що відповідають на питання: як, якими ресурсами і в який термін ми реалізуємо стратегічні цілі компанії. У компанії «Вірамакс» при формуванні тактичних цілей, бере участь весь топ-менеджмент аж до керівників відділів. Таким чином, ми добиваємося того, що цілі стають зрозумілі ключовим гравцям нашої команди, будуть ними прийняті і, найголовніше, кожен співробітник візьме на себе відповідальність за реалізацію свого блоку завдань, що ведуть до мети. Потім, оцифровувати мети, позначаючи критерії цілей, цифрові показники і терміни досягнення цих показників. Далі, ми приходимо до пояснення суті і важливості прийнятих цілей компанії - кожному працюючому в ній співробітнику. Кожен співробітник повинен розуміти, навіщо йому виконувати нормативи В Одесі люблять жартувати: а що мені з цього буде? І насправді, це реально важливо в будь-якій справі. Наше завдання пояснити як досягнення цілей відіб'ється на мотиваційній частині співробітника, кар'єрному зростанні, захищеності і т.п. Іноді, топ-менеджер дивується: чому той чи інший співробітник не досягає поставлених цілей і взятих на себе зобов'язань? Причина криється в тому, що мета і мотивацію прояснити недостатньо. Важливо, щоб кожен співробітник розумів цінний кінцевий продукт (ЦКП) свого поста. Ви будете здивовані, але чимало ваших здатних, професійних і етичних колег не виробляють свій продукт тільки тому, що йому відмінно прояснили цілі, завдання і функціонал поста, але абсолютно не прояснили в чому полягає саме його ЦКП * " пояснення * Цінний кінцевий продукт - це продукт діяльності вашого співробітника на посаді, який можна виміряти, який володіє цінністю для компанії, і який компанія обмінює на гроші (заробітну плату) співробітникові. Який же результат ми отримаємо "Тоді ми отримуємо тлумачного співробітника, який« роботу працює »і навіть досягає якихось проміжних цілей, але його ККД вкрай невисокий. Воно й зрозуміло: йому не донесли чіткий опис його ЦКП. Ситуація різко змінюється, коли співробітник знає, розуміє і приймає свій ЦКП. Маса зайвих рухів тіла у такого вашого колеги просто відпадає, він постійно на «цілі» і, до речі, вам, як топ-менеджеру, досить просто контролювати його область діяльності ". Як ці інструменти впроваджує «Вірамакс» на практиці? "Контроль, маючи показники ЦКП, ви здійснюєте просто - по головним статистикам поста свого співробітника, вираженим в щотижневих графіках. І ці дані - точні.
